Politica de Privacidad

Política de Privacidad de El Gran Alcázar

Última actualización: Junio 2026

En El Gran Alcázar Pizzería Artesanal valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, realizar pedidos, registrarte en nuestro programa de recompensas o comunicarte con nosotros.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Fecha de cumpleaños (si decides proporcionarla).
Historial de pedidos y compras.
Información relacionada con el programa de recompensas y membresías.
Comentarios, consultas o formularios enviados a través del sitio web.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar pedidos y entregas.
Gestionar reservas y eventos.
Administrar el programa de recompensas y beneficios VIP.
Brindar atención al cliente.
Enviar promociones, noticias y comunicaciones relacionadas con El Gran Alcázar, siempre que hayas otorgado tu consentimiento.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.

4. Compartición de información

El Gran Alcázar no vende ni alquila información personal a terceros.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

Procesar pagos.
Gestionar entregas a domicilio.
Cumplir obligaciones legales.
Operar servicios tecnológicos utilizados por el sitio web.

5. Programa de recompensas y Club VIP

Los usuarios que participen en el programa de recompensas o Club VIP aceptan que la información relacionada con sus compras, acumulación de puntos y canjes sea utilizada para administrar dichos beneficios y ofrecer promociones personalizadas.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y personalizar la experiencia del usuario.

Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas cookies; sin embargo, ciertas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceso a tu información personal.
Corrección de datos inexactos.
Eliminación de tu información cuando sea legalmente posible.
Cancelación de comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos utilizando la información indicada al final de esta política.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

El Gran Alcázar Pizzería Artesanal

Quetzaltenango, Guatemala

Sitio web: https://www.elgranalcazarpizza.com

Correo electrónico: info@elgranalcazarpizza.com

WhatsApp de atención al cliente: según los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.