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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido al sitio web de El Gran Alcázar Pizzería Artesanal. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, realizar pedidos, reservas o participar en nuestros programas de recompensas, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general

El presente sitio web es operado por El Gran Alcázar Pizzería Artesanal, ubicado en Quetzaltenango, Guatemala.

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, así como los servicios ofrecidos a través de él.

2. Pedidos en línea

Los pedidos realizados a través del sitio web están sujetos a disponibilidad de productos e ingredientes.

El Gran Alcázar se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:

Errores de precio o disponibilidad.
Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
Situaciones operativas o de fuerza mayor.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el tráfico, clima, demanda y otros factores operativos.

3. Precios

Todos los precios están expresados en Quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.

Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso.

4. Programa de recompensas y Club VIP

Los miembros del programa de recompensas pueden acumular puntos conforme a las reglas vigentes del programa.

Los puntos:

No tienen valor monetario.
No son transferibles entre cuentas.
Pueden tener fecha de vencimiento según las condiciones del programa.
Pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento a discreción de El Gran Alcázar.

El Gran Alcázar se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten uso fraudulento o indebido.

5. Reservaciones

Las reservaciones realizadas a través del sitio web están sujetas a disponibilidad.

El restaurante podrá liberar la mesa reservada si el cliente no se presenta dentro del tiempo de tolerancia establecido.

Las reservaciones para eventos especiales pueden requerir condiciones o depósitos adicionales.

6. Eventos y catering

Los servicios de catering y eventos privados están sujetos a cotización individual.

La confirmación de un evento requerirá la aceptación de la cotización correspondiente y el cumplimiento de las condiciones de pago establecidas para cada caso.

Las cancelaciones podrán estar sujetas a cargos según el tiempo de anticipación con que se notifiquen.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:

Logotipos
Fotografías
Diseños
Textos
Menús
Material promocional

es propiedad de El Gran Alcázar o de sus respectivos titulares y no podrá ser utilizado sin autorización previa por escrito.

8. Uso adecuado del sitio

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de manera legal y respetuosa.

Queda prohibido:

Intentar acceder a áreas restringidas.
Alterar o interferir con el funcionamiento del sitio.
Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.

9. Limitación de responsabilidad

El Gran Alcázar no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de interrupciones temporales en el servicio.

10. Modificaciones

El Gran Alcázar podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de la República de Guatemala.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros a través de:

El Gran Alcázar Pizzería Artesanal

Quetzaltenango, Guatemala

Sitio web: https://www.elgranalcazarpizza.com

Correo electrónico: info@elgranalcazarpizza.com